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Personal para Servicio de Atención al Cliente

Personal para Servicio de Atención al Cliente en Alicante

En Triora España estamos buscando personal para nuestro Servicio de Atención al Cliente en Alicante. Su labor es la de desarrollar una experiencia de cliente de alto nivel en todas las transacciones vía chat, e-mail y teléfono.

Triora España, está constituido por una red de clínicas de tratamiento de adicciones a sustancias, como el alcohol y las drogas, y comportamentales, como la ludopatía o la adicción a las nuevas tecnologías y los videojuegos. Los centros están ubicados en regiones estratégicas de España, donde se atienden a clientes nacionales e internacionales.

Triora es parte de Parnassia Groep, el proveedor de atención de salud mental más grande de los Países Bajos, con una historia de 400 años. La misión del grupo es proporcionar ayuda profesional y respetuosa a las personas que sufren de adicción y problemas psicológicos. 

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de atender todas las llamadas recibidas en nuestras clínicas, con empatía y tacto, explicando el Viaje del Paciente de Triora a nuestros clientes.

Adicionalmente, desempeñará tareas de gestión de citas y seguimiento según nuestro CRM.

Requisitos

  • Responder a las llamadas entrantes, e-mails y chats siguiendo los protocolos y objetivos marcados por las clínicas y el Contact Centre.
  • Ofrecer toda la información necesaria, con tacto y empatía, ayudando a los clientes potenciales a entender todas las opciones disponibles, encontrando el tratamiento más adecuado para cada persona.
  • Alcanzar de forma continuada todos los standards de calidad en las llamadas, e-mails, y chats.
  • Ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad en cada interacción.
  • Uso eficaz de nuestro sistema de CRM, registrando toda la información relevante, gestión de agenda de las clínicas y seguimiento de oportunidades basadas en el estado de los contactos.

Competencias y capacidades

  • Inglés – C1
  • Español – C1
  • Grandes habilidades comunicativas (escritas y habladas).
  • Gran motivación y entusiasmo.
  • Habilidades de razonamiento numérico y verbal.
  • Habilidades de organización y planificación personal.
  • Capacidad de resolver problemas y mucha habilidad en el servicio de atención al cliente.
  • Experiencia en el sector sanitario, en la gestión de consultas, explicación de tratamientos y precios.

¿Interesado?

Póngase en contacto con Laura Vaquer, Directora de Recursos Humanos de Triora España, con una carta de motivación y un CV. Por favor envíelo a través de correo electrónico a nuestra dirección de correo HR@triora.es.

Empresa: Triora España
Departamento: Triora España (base en Alicante)
Función: Servicio de Atención al Cliente 
Idioma: Español nativo e inglés buen nivel escrito y hablado
Titular de la vacante: Laura Vaquer


Nuestra visión

Triora se dedica a ayudarle a usted y a sus seres queridos a recuperarse de la adicción y recuperar el significado de la vida.

Nuestra misión

Triora se encuentra en periodo de expansión de su exitoso tratamiento privado para la adicción a pacientes en toda Europa, utilizando el exclusivo modelo holístico de Triora, que trata el cuerpo, la mente y el alma. A nuestro personal dedicado y profesional le apasiona ayudar a las personas a recuperarse de la adicción. Hacemos todo lo posible para ayudarle  a usted o a un ser querido a encontrar su propósito y llevar una vida feliz y satisfactoria. Ofrecemos tratamiento discreto y confidencial para el abuso del alcohol, la adicción a la cocaína, el cannabis y otras drogas, así como el juego y el juego. Nuestros pacientes son adultos con un ingresos, hogar y red social que pueden sufragar nuestra atención de rehabilitación privada.

Nuestros valores

  • Tenemos un gran respeto por las personas que toman la decisión de abordar sus problemas de la vida.
  • Muchos de nuestros equipos profesionales tienen experiencia personal con la adicción y, por lo tanto, pueden entender realmente lo que están pasando nuestros pacientes.
  • Ponemos en práctica todo nuestro conocimiento y experiencia en el apoyo a usted y su familia a través del proceso de recuperación de la curación y la adicción.
  • Somos transparentes, abiertos y honestos con nuestros pacientes.
  • Trabajamos con compromiso, pasión y placer.
  • Un vínculo duradero: como resultado de lo anterior, el vínculo que creamos con los pacientes es duradero, y suele durar mucho después de que finaliza el tratamiento.

Modelo Triora

El tratamiento de adicciones de Triora es una de las maneras más exitosas para superar la adicción. Utilizando nuestro exclusivo Modelo Triora, tratamos cuerpo, mente y alma para ayudarte a ti y a tu familia a recuperar una vida con sentido. Nuestro equipo profesional provee tratamiento residencial y ambulatorio desde los agradables enclaves de nuestras clínicas privadas de recuperación en Alicante y Málaga, España.

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  • El 97% de nuestros antiguos pacientes nos recomiendan
  • Alta tasa de recuperación a largo plazo
  • Desde 8 semanas para recuperar el sentido de la vida